Tu satisfacción es nuestra prioridad. Cumpliendo con la legislación argentina (Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor), en Weaitas establecemos los siguientes términos para cambios y garantías:
1. Derecho de Arrepentimiento / Devolución (10 días)
- De acuerdo con la ley vigente, contás con 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución si no estás satisfecho con tu compra.
- Condiciones: El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus embalajes, etiquetas y accesorios originales.
2. Garantía por Defecto de Fábrica o Faltantes
- Todos los productos de Weaitas cuentan con garantía por fallas de origen o daños de transporte.
- Si el producto llega dañado, roto o no funciona correctamente, debés notificarnos dentro de las primeras 48 a 72 horas de haber recibido el paquete.
- Requisito obligatorio: Para validar la garantía por producto dañado o incompleto, el cliente deberá presentar un video claro al momento de abrir el paquete (unboxing) y fotos donde se aprecie la falla del producto.
3. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución
- Escribinos a nuestro canal de soporte oficial.
- Indicános tu número de pedido, nombre completo y el motivo del reclamo.
- Adjuntá las fotos/videos de prueba.
- Nuestro equipo de soporte analizará el caso y te brindará las instrucciones para la gestión del cambio o reemplazo.